Dalam rangka peningkatan pelayanan puskesmas jatijajar maka dibutuhkan adanya evaluasi pelayanan. Evaluasi ini salah satunya didasarkan pada Survey Kepuasan Masyarakat (SKM). Pelaksanaan survey ini adalah kali kedua yang dilakukan di tahun 2020.
Pelaksanaan SKM terdiri dari 9 unsur diantaranya yaitu persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk layanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, dan sarana prasarana.
Pengambilan survey dilakukan melalui metode penyebaran kuesioner yang akan diisi oleh pasien secara langsung selama waktu yang telah ditentukan. Adapun tempat pengambilan kuesioner dilakukan disemua unit pelayanan. (nuy)
